Szakkereskedés vagy márkakereskedés?

Mindenki a saját tehenét dícséri!

Sokadjára szaladunk bele ebbe a problémába.
Szakkereskedés vagy márkakereskedés?

Az én apukám magasabb, mint a Tied. (óvodai párbeszéd részlet)
Én gyorsabban futok, mint Te. Jobb vagyok matekból, mint Te. (általános iskolai párbeszéd részlet)
Az én csajom csinosabb, mint a ... (párbeszéd részlet a gimiből)
Én jobb iskolákba, egyetemre jártam, mint ... (párbeszéd részlet egy felvételi beszélgetésen)

... aztán ez folytatódik a mindennapi életünkben, ez folytatódik az értékesítésben, termékválasztásnál, termékvásárlásnál is.

Az én termékem jobb, mint a másiké.
Mi régebb óta gyártjuk ezt a terméket.
Mi csak ezzel foglalkozunk, specialisták vagyunk.(részletek a márkakereskedő értékesítői beszélgetéséből)

Mi a célod?
Milyen problémára keresel megoldást?
Mi az, amiben tudsz kompromisszumot kötni, hiszen olyan termék, ami 100 százalékban megfelel az elképzeléseinknek - valljuk be - nem létezik?
Fontos számodra ...? (részletek egy szakkereskedő értékesítői beszélgetésből)

Rendben. Nem vagyunk egyformák. Mindenki másként csinálja ;-)
De hol vagy eközben Te? Az igényeid, az elképzeléseid a termékről? Hogy ez miért lesz jó Neked? Hol vannak a Te vágyaid, melyeket a termék megvásárlásával szeretnél kielégíteni?

Nem teszem le a voksot egyik mellett sem, hiszen csak kérdéseket fogalmaztam meg.

A jó szakkereskedésnek teljesen mindegy, hogy melyik márkát választod. Nem érdekli, hogy melyiken van nagyobb vagy kisebb árrése.
Egyedül csak az érdekli, hogy olyat válassz, amelyik e leginkább megfelel a céljaidnak, elképzeléseidnek, életritmusodnak és életsítusodnak és segít abban, hogy ennek megfelelően hozz döntést.

A Robot legyen Veled!

Egy új versenyző jelent meg a robotporszívó piacon

Az LG HOM-BOT SQUARE VR34408LV robotporszívó megérkezett

A sarkokban kiütéssel győz - Az egyszemű, de nagyszerű - küklopsz - A szürke barát

Az LG HOM-BOT SQUARE VR34408LV új generációs II-SLAM kamerájával automatikusan kalkulálja a fényerősséget és pásztázza a mennyezetet. Nincs bolyongás, mert a robot tudatosan navigál a lakásban a kamera által készített felvételek alapján

A kamera137°-os látószögben észleli a környezetét.
A kamera másodpercenként 30 képet készít. A robot a képek folyamatos összehasonlításával ismeri fel a helyzetét, és térképezi fel a lakást.

A robot okos: gyorsan tanul ráadásul nem felejt

Az LG HOM-BOT SQUARE a feltérképezés és a takarítás után megjegyzi az útvonalat, illetve a lakás elrendezését. A következő takarítási ciklus során már memóriája segítségével igazodik el, így a második vagy harmadik alkalommal már optimalizálja közlekedési útvonalát.

Szőnyegre fel, turbó üzemmód bekapcsolva!

Saját tapasztalatból tudjuk, hogy egy puha szőnyeg takarítása teljesen más, mint egy kemény padlófelületé. Az LG erre is felkészítette okos robotporszívóit. Ezért ha a robot szőnyegre érkezik, a automatikusan turbó üzemmódba kapcsol, ami azt jelenti, hogy a kefék fordulatszáma és a szívóerő maximális fokozaton működik. A Smart Turbo fokozat pedig automatikusan visszaáll normál üzemmódra, ha a robot elhagyta a szőnyeget. Mondtam, hogy okos, ugye?

Alapos takarítás – 5 takarítási mód

A hatékony takarítás érdekében a LG HOM-BOT SQUARE VR34408LV öt különböző üzemmódban működik:

·         Cikk-cakk·         Spirál (helyi)·         Turbo·         Smart Turbo·         Ismétlés

A robot távolságtartó, mert nem ütközik

Az LG HOM-BOT SQUARE használatával nem kell aggódnod amiatt, hogy értékes tárgyaid megsérülnek vagy megkarcolódnak. A robot az elején lévő ultrahangos szenzorokkal érzékeli az útjába kerülő akadályokat, és minimalizálja az ütközések számát. Az ultrahangos szenzorok nagy ívben és pontosan érzékelnek, ráadásul az üveg és más átlátszó tárgyakat is. Ezeket más készülékek nem veszik észre, vagy csak túl későn, ütközéskor észlelik.

Könnyen kivehető a portartálya

Az LG HomBot Square porgyűjtő tartályát úgy tervezték, hogy könnyen hozzá lehessen férni. Csak meg kell nyomni a fedlapot, ami felnyílik, és a hordozófül segítségével a portartály könnyen kiemelhető a robotból. Egyszerű és kényelmes megoldás, ráadásul a por biztosan a tartályban marad, ahonnan porfelhő nélkül kiüríthetjük a szemetesbe.

Széles HEPA szűrő

A 18 cm széles HEPA kimeneti levegőszűrő a legkisebb porrészecskéket sem engedi át, így garantáltan pormentes, tiszta levegő kerül vissza lakásodba.

Hosszú élettartamú akkumulátor

Az új, Li-ion Polymer akkumulátor akár 300 használat után is eredeti teljesítményének 90%-át nyújtja. Így ritkábban kell cserélni, amellyel csökkentjük költségeinket.

Alacsony zajszinten robotol

Az LG HOM-BOT SQUARE zajszintje működés közben csupán 60 dB, így biztosan nem zavarja mindennapi életedet. Turbó üzemmódban ugyan kicsit hangosabb - 62dB-t mértünk – de ez meg sem közelíti a hangosabb robotok zajszintjét. "Csendes"társ a takarításban.

Akarod?

Ha csalódott leszek, hogy kapom vissza a pénzt?

Az alábbi levelezést komment nélkül posztolom, mert egy későbbi blogbejegyzésben szeretnék az internetes vásárlással kapcsolatosan megosztani néhány gondolatot.

Kérdés e-mailben:

Subject: Internetes vásárlás

"Kedves Robotguru!

Azt szeretném kérdezni, ha internetről rendelek egy porszívó robotot önöktől, s esetleg nem vállna be, akkor hány nap után küldhetem vissza, illetve milyen módon kapom vissza a kifizetett pénzt, s milyen módon küldöm vissza a terméket. 

Köszönettel,

... (aláírás)"

Válasz e-mailben:

"Kedves ....!

Természetesen az internetes vásárlásra vonatkozó feltételeket betartjuk (visszaküldés 14 nap, visszautalás bankszámlára 30 napon belül, futárszolgálat, posta, személyes átadás).

Amit nem igazán értek, hogy miért nem inkább azt kérdezed, hogy milyen robotot ajánlunk Neked, milyen igényeid vannak a robottal kapcsolatban, milyen lakásban, milyen körülmények között szeretnéd használni, mi az, amit elvársz tőle.

Szívesen segítünk Neked ebben, s talán ha válaszokat kapsz a kérdéseidre, kisebb az esélye, hogy olyan robotot vásárolsz, amelyik nem felel meg az igényeidnek, s vissza kell küldjed a feladónak, jelen esetben nekünk.

Remélem, segítettem, kérdés esetén állunk rendelkezésedre telefonon, e-mailben vagy személyesen!

Köszönjük érdeklődésed!

aTI (aláírás)"

Csalódott vagyok, nem azt kaptam, amit vártam!

Vannak a robotértékesítésnek árnyoldalai is, amikor az ügyfél nem elégedett egy termékkel, vagy nem azt kapja, amit várt. Azt gondolom ugyanakkor, hogy szükséges beszélni azokról az esetekről is, amelyek, nem a csillogásról, a sikeres eladásokról, hanem a gondokról, esetleges kudarcokról szólnak.
Fontos ugyanakkor minden esetben megfogalmazni, hogy mit várok el attól a tárgytól, amit megveszünk. S ha elfogadjuk az esetleges hiányosságokat, akkor együtt tudunk élni a tárgyainkkal. Hasonlóképpen van ez egyébként a párkapcsolatainkban is, ha meg akarjuk változtatni a másikat, s nem fogadjuk el a hibáival, folyamatosan problémákat gerjesztünk magunknak.
Unos-untalan hangsúlyozom, de nem győzöm eléggé, hogy próbáljátok ki, teszteljétek le, tapogassátok meg azokat a termékeket, amelyekkel kapcsolatban kételyeitek vannak. Akár nálunk a Robotguru Élménytárban, akár más értékesítőnél, de éljetek a lehetőséggel.

Az alábbi levelet kaptam a múlt hónapban, s azt gondoltam, megosztom.

 

"Tisztelt Robotguru,
Kedves Attila!

Ahogy azt írásban jeleztem , és telefonon is beszéltük, sajnos vissza kellett küldenem a Scooba 450-et.
Erre azért kényszerültem, mert az árához képest a robot alulmúlta az elvárásainkat.
Családunkban immár két Roomba-t is megelégedéssel használunk, így nagy várakozásokkal vártuk a 450-es felmosórobotot érkezését.

Két helységben is kipróbáltuk, azonban mindkét esetben számtalan bosszantó hiányosságot vettünk észre, amelyeket az olcsóbb Roomba-k például gond nélkül megoldanak. Nevezetesen: egy 3*2,5 m-es, akadálymentes konyhában például volt olyan terület, amit teljesen érintetlenül hagyott, illetve oldalkefe hiányában (pedig a használati útmutató azt hirdeti, külön felsöprés nem szükséges használata előtt) a morzsákat, apró szemetet, port a szegélyek mellé tolta és ott hagyta. Sajnos a víz visszaszívása is felületes volt; itt ott tócsák maradtak.

Az étkezőben (4*3m) a székeket felraktuk az asztalra, ami még mindig kevésnek bizonyult, mert az asztal négy lába annyira összezavarta a robot munkáját, hogy az asztal alatti területet teljesen ki is hagyta, nyilván a fal melletti területeken a sarkokban ugyancsak piszkot hagyott maga után.

Mindezeket a hiányosságot tapasztalva nem volt más lehetőségem, mint csalódottan visszaküldeni a gépet.
A számlaszám ahova a vételár visszautalható:
.............-..............

..... Bank

szlatulajdonos: ........

Köszönettel:

.............. aláírás (név és cím a szerkesztőségben)"

Ps.
A robotot természetesen megkaptuk, a vételárat az ügyfél kérésének megfelelően visszautaltuk.

Ps2.
Természetesen nem mindennaposak az ilyen esetek, de előzzük meg, ha lehet. Nem jó a vásárlónak, nem jó a kereskedőnek, nem jó az importőrnek, nem jó a gyártónak.

A Robot legyen Veled!

Hogy is tanácsadunk mi?

Eszembe jutott egy kedves házaspár, akik karácsony előtt jöttek érdeklődni a robotokról.
Természetesen az alábbi leírásban nem ismerhetőek fel.

Küszöbeik voltak (2 cm), macskájuk és egy nagyobb tér - ha jól emlékszem - 60 nm és több kisebb szoba, s a macska miatt az ajtók amúgy is be voltak csukva.
Akkor még az iRobot Roomba 620-as 87.900,- Ft-ba került (2014. decemberét írtuk), s viszonylag gyorsan rávágtam s mondtam is nekik, hogy ez a Ti készüléketek, minden tekintetben megfelel a célnak.

Néma csend fogadta az ajánlatot, majd megkérdezték tőlem: "Miért nem akarok drágább készüléket eladni?"
Először nem értettem, de aztán elmagyaráztam újra, hogy a megjelölt igényeik és a legjobb tudásom alapján azt gondolom, a lehető legjobb ajánlatot tettem.

Majd újra jött a kérdés: "Miért nem akarok drágább készüléket eladni?"
Ekkor megkérdeztem, hogy mondják meg, mennyit szeretnének elkölteni, s ebben az esetben olyan robotot ajánlok, ami megfelel az általuk meghatározott árnak is, nem csak a kért feltételeknek.
Majd jött az újabb kérdés: "Komolyan nem akarok nekik drágább robotot eladni?"
...
Közben többen vártak a tanácsadásra, ezért javasoltam nekik, hogy menjenek el bátran más kereskedőhöz, és mondják el, hogy mi mit ajánlottunk, és kérdezzék meg az ő véleményüket is, de ha eladnak nekik egy iRobot Roomba 880-ast, mely képes a szobáról szobára üzemmódot is teljesíteni, ne feledjék, hogy a küszöbeik és a zárt ajtók miatt nem fogják tudni használni, bár kétségtelen, hogy a közel 130 ezer forintos különbözetért kevesebbet kell takarítaniuk az új szilikon kefék miatt. Azt azonban, hogy a sörtekefe-e a jobb, vagy a nagyobb szívóerő a szilikonhengerekkel a macskaszőrre sosem fogják megtudni. De akár javasolhatom a szisztematikusan takarító LG robotjait is, azonban a küszöbök és a zárt ajtók miatt nem lesz értelme a tudásának, Hasonlóképpen beszélhetek akár a Neato robotporszívóiról, melyek lézerrel tapogatva tudják, hogy hol jártak, s hol nem de a már említett magas küszöbök és zárt ajtók miatt nem lesznek kihasználva, bár kétségtelen, hogy a fogantyújuk miatt könnyebben tehetők át egyik szobából a másikba, mint az a robot, melynek nincs fogantyúja (pl. Samsung, LG) - egyébként nem véletlenül, hiszen arra lettek kitalálva, hogy nyitott ajtók mellett - küszöbök nélkül - bejárják az egész lakást, s kitakarítsák azt. Emiatt a hordozó fül, vagy fogantyú nem hiányzik rajtuk.
...
Biztosan nem vagyunk a szó klasszikus értelmében vett jó, vagy vérbeli kereskedők, mert elmondjuk az érdeklődőknek, hogy melyek egy készülék előnyei, hátrányai, megosztjuk velük a funkciók értelmét, ugyanakkor hagyjuk, hogy a döntést maguk hozzák meg.

Azonban nem adunk el senkinek egy robotot sem azért, mert nagyobb, vagy kisebb az árrésünk rajta, sem azért, mert mi magunk otthon azt használjuk vagy sem. Valljuk, hogy kinek-kinek meg kell tudnunk közösen találnunk a számára szükséges robotot. Mert a széles választékban erre már lehetőség van.

Ps.
A házaspár a robotot nem nálunk vásárolta meg, de remélem, olyat sikerült végül találniuk, amely teljes megelégedésükre szolgál.

A Robot legyen Veled!

The show must go on!

The show must go on!
A műsornak folytatódnia kell!

Tegnap megjelent egy cikk az Indexen, melynek megállapításai nem felelnek meg a valóságnak.
A cikk címe: Robotporszivók (sic!) tesztje: drágák és nem hatékonyak
Kinek-kinek joga véleményt formálni a világ dolgairól, jelen esetben a robotporszívókról, azonban a vélemény nem keverendő össze a prekoncepcióval. Az eredeti teszt alapján készült cikk  ami alapján a magyar leírás készült eredetiben olvasható itt.

Szívesen látunk bárkit a Robotguru Élménytár roboZOOM termében, ahol saját szemével meggyőződhet arról, hogy a cikk állításai megfelelnek-e a valóságnak. Gyere és tesztelj velünk!

Ps.
Aki az ilyen és ehhez hasonló leírásoktól elbizonytalanodik, ne feledje, a puding próbája az evés. Keress a környezetedben valakit, aki használja, s szívesen megossza Veled a tapasztalatait. Keress olyan kereskedőt és vagy szakértőt, aki a kérdéseidre megnyugtató, tapasztalatokon alapuló választ ad, s be is mutatja a készülékeket takarítás közben. Ha tesztelésre is van lehetőség ugyanott, akkor pedig nyert ügyed van.
Egy ráadás segítség, kérdezd meg az eladót, kereskedőt, hogy ő milyen robotot használ otthon.

A Robot legyen Veled!

Miért jobb a több?

És akkor most melyiket vegyem meg?

Gyakori kérdés ez nálunk a roboSHOP-ban és a roboZOOM-ban is.
Elbizonytalanodtam, pedig eddig biztosan tudtam, hogy melyiket akarom.

Ez igaz, nem egyszerű a szélesebb kínálatból választani, amikor gyakran csak apró különbségek vannak a különböző gyártók robotjai között.

De mégiscsak jobb, ha Te választhatsz, a Te prioritásaidnak megfelelően segítünk választani, hiszen a döntés a Tied.

Ha bemész egy pékségbe, akkor mindegyik péksütemény azt a célt szolgálja, hogy jól lakj. De mégis jó, hogy választhatsz sósat vagy édeset. Vagy mákosat, lekvárosat ne adj isten csokisat ;-)

Ugyanez a helyzet a robotoknál is. A különbség csak annyi, hogy itt az életmódodnak, a lakásodnak, az igényeidnek leginkább megfelelő terméket kell kiválasztani.

Nosza, válaszd a leginkább hozzád illőt és megfelelőt!

Segítünk ebben Neked!

A Robot legyen Veled!